Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En Café Pandora cuidamos los datos que nos confías. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos, según la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. Quién es el responsable

2. Qué datos recogemos

• Al hacer un pedido: nombre, celular, ciudad, dirección de entrega, medio de pago preferido y, si decides darlos, cédula, correo y notas.
• Al dejar una reseña: el nombre que escribas y tu comentario, que se publican en la página.
• Al escribirnos por WhatsApp o correo: lo que nos cuentes en esa conversación.

No pedimos datos de tarjetas ni claves: el pago se coordina directamente contigo.

3. Para qué los usamos

• Confirmar y preparar tu pedido, y coordinar contigo la entrega y el pago.
• Enviar tu pedido con la transportadora, que recibe tu nombre, dirección y celular para hacer la entrega.
• Atender tus preguntas, quejas o reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Solo te enviaremos novedades u ofertas si nos das tu autorización para eso.

4. Con quién los compartimos

Con la transportadora que entrega tu pedido y con los servicios tecnológicos que alojan esta página y su base de datos, que pueden guardar la información fuera de Colombia con medidas de seguridad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.

5. Tus derechos

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo o al WhatsApp de arriba con tu nombre, tu celular y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar) en máximo 15 días hábiles.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para tu pedido y nuestra relación comercial, y el tiempo adicional que exijan las normas contables y tributarias.

8. Seguridad

Solo el equipo de Café Pandora accede a los pedidos, con usuario y contraseña. La base de datos no es accesible al público.

9. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.